Normaal gesproken ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail zodra jouw bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen. In deze e-mail vind je ook de Track & Trace-link waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst de onderstaande punten.

☝️Controleer eerst

✔ Controleer je map Ongewenste e-mail (Spam).

✔ Controleer of het opgegeven e-mailadres correct is.

✔ Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de verzendbevestiging wordt verstuurd, vooral tijdens drukke periodes.

☝️Nog steeds geen e-mail ontvangen?

Heb je na enige tijd nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Vermeld hierbij bij voorkeur:

• je ordernummer;
• de naam waarmee de bestelling is geplaatst;
• het gebruikte e-mailadres.

Zo kunnen wij jouw bestelling snel terugvinden en indien nodig de verzendinformatie opnieuw toesturen.

💛 Goed om te weten

✔ Je ontvangt een verzendbevestiging zodra jouw bestelling daadwerkelijk is verzonden.

✔ De Track & Trace wordt actief zodra PostNL het pakket heeft verwerkt.

✔ Onze klantenservice helpt je graag wanneer je vragen hebt over de status van jouw bestelling.