Als er een artikel in jouw bestelling ontbreekt, verzoeken wij je om contact op te nemen met onze klantenservice. Houd je ordernummer en de naam van het ontbrekende artikel bij de hand, zodat wij zo snel mogelijk een gepaste oplossing kunnen vinden.

Heb je jouw pakket beschadigd of al geopend ontvangen? Wij adviseren je om het pakket te weigeren of uit te pakken in aanwezigheid van de vervoerder. Is het pakket al aangenomen door huisgenoten of buren, dan adviseren wij om direct foto's van de schade te maken en deze door te sturen via ons formulier. Het is belangrijk dat je binnen 2 werkdagen na levering contact opneemt met onze klantenservice. Wij raden aan om naast het formulier ook te bellen, zodat wij je klacht direct kunnen behandelen.